探花 眼镜 多家电商平台对“仅退款”纪律进行紧要调理，淘宝称将不主动介入“仅退款”售后

红星本钱局4月22日音尘探花 眼镜，本日，淘宝联系认真东说念主告诉红星本钱局，淘宝平台对“仅退款”纪律进行了紧要调理。

据了解，不仅是淘宝，抖音、快手（01024.HK）等电商平台齐对“仅退款”纪律进行紧要调理。

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据淘宝方面先容，为均衡终了商家职权保护与花费者体验提高，后续平台将不主动介入花费者在已收到货后的不退货退款售后苦求，由卖家先行与花费者协商处理。

贵府配图 图据视觉中国

公开贵府泄露，旧年7月，淘宝在电商行业对“仅退款”作念出优化，通过提高店铺体验分、商家售后自主权、升级尽头步履识别模子等一系列举措，禁毫不对理“仅退款”，保险合规主义商家的方正职权。

据悉，在取消“仅退款”后，淘宝天猫将于同期上线新版店铺评价体系“简直体验分”，把柄商品性量、物流速率、做事保险三方面，诞生简直、客不雅、透明的花费者体验反应机制，让简直体验分红为花费者将来费事的购物决议依据。“简直体验分”与搜索、推选、营销、告白等中枢场域胜仗挂钩，激发商家提高商品和做事质料。

本日晚间，快手也发布公告，为切实保护平台内商家和花费者职权，优化各方包袱分派，进一步保险商家自主主义权，平台对现行的售后做事纪律进行一揽子公示，在最大化接济商家与花费者通过自主协商款式处分联系售后问题的同期，春联系退货退款情形的处置纪律赐与进一步明确。

红星新闻记者 杨佩雯

剪辑 杨程探花 眼镜